護膝 FAQ

Q1：父親節送護膝適合嗎？

如果爸爸平常有登山、健走、球類運動或其他需要膝部支撐的活動，護膝可以是實用的送禮方向。不過護膝不是只看年齡或身高就能決定，建議先了解爸爸平常的活動、穿戴習慣與尺寸，再選擇合適的產品。

Q2：GenuTrain OA 適合什麼樣的爸爸？

GenuTrain OA 是需要仔細確認尺寸、穿戴方式與使用需求的膝部支撐產品。如果爸爸希望了解較完整的膝部支撐選擇，或家人已經有明確的選購方向，可以先透過官方 LINE 或門市試戴進一步確認。

Q3：不知道爸爸的護膝尺寸，還能購買嗎？

建議不要直接猜尺寸。不同護膝的測量位置與尺寸表可能不同，應依照商品頁指示測量；如果不方便測量，可以先諮詢客服或預約門市試戴，確認後再購買。

Q4：護膝戴得越緊越好嗎？

不一定。護膝的穿戴位置、尺寸與鬆緊，都應依照產品說明與專業人員建議確認。若穿戴後感到不舒服，應先停止使用並重新確認尺寸與穿戴方式；若有持續不適，請尋求醫師或合格醫事人員評估。

Q5：可以一邊送護膝，一邊讓爸爸自己選鞋墊嗎？

可以。這次父親節活動購買 GenuTrain OA 後，贈品可在足跟減壓鞋墊與動態支撐鞋墊中二選一。若不確定哪一款更符合爸爸平常的鞋子與活動情境，可以在諮詢時一起確認。

鞋墊 FAQ

Q6：足跟減壓鞋墊與動態支撐鞋墊有什麼不同？

兩款鞋墊的產品設計方向不同：足跟減壓鞋墊可先從足跟承受感與鞋內支撐需求了解；動態支撐鞋墊則可從日常走路、久站與活動時的鞋內支撐需求比較。實際選擇仍要搭配爸爸常穿的鞋款、鞋內空間與使用情境。

Q7：鞋墊可以放進所有鞋子嗎？

活動的兩款鞋墊幾乎可以適配所有類型的鞋子（無後跟的鞋子除外，比如拖鞋）。選擇鞋墊前，建議先確認爸爸常穿的鞋子尺寸、鞋內空間，以及原本的鞋墊是否可以取出。

Q8：鞋墊需要先試穿嗎？

如果對鞋款、尺寸或鞋內空間沒有把握，建議先諮詢或到門市了解。帶爸爸平常最常穿的鞋子一起確認，通常比只看照片或單看尺寸更容易做出合適選擇。

護膝與鞋墊搭配 FAQ

 Q9：GenuTrain OA 和鞋墊一起使用，會有加倍效果嗎？

兩者可以從不同位置分工，GenuTrain OA 著重膝部支撐選擇，鞋墊則放在鞋內，對應足部與日常穿鞋情境。

Q10：為什麼這次活動把護膝和鞋墊放在一起？

因為爸爸的日常活動通常不只涉及一個部位。膝部支撐與鞋內支撐是兩種不同的選擇方向，放在同一個父親節活動中，讓家人可以依爸爸的生活情境，思考護膝與鞋墊如何分別使用，而不是只挑一件看起來熱門的禮物。

Q11：護膝與鞋墊可以同一天開始使用嗎？

第一次使用時，可以先在熟悉、短時間的日常活動中確認尺寸與穿戴方式；如有不適，應停止使用並重新諮詢。

活動 FAQ

 Q12：父親節活動到什麼時候？

活動截止日為 2026 年 8 月 9 日。實際活動開始日、贈品庫存與其他交易條件，請以活動頁及客服公告為準。

Q13：贈品可以選哪一款？

購買 GenuTrain OA 後，可在足跟減壓鞋墊與動態支撐鞋墊中二選一，贈品價值 NT$3,980。實際選擇方式請依活動頁規則或下單時的提示操作。

Q14：不方便到門市，怎麼挑選？

可以先加入官方 LINE，提供爸爸平常的活動、常穿鞋款、想了解的身體部位與尺寸問題，由客服協助整理選購方向。如果仍無法確認，建議先詢問是否適合安排門市或其他試戴方式。

到府服務 FAQ

Q15：爸爸不方便出門，可以安排到府試戴嗎？

如果爸爸年紀較大、行動不便、術後暫時不方便外出，或家人不容易陪同到門市，可以先洽詢 Bauerfeind 高端醫療護具到府評估服務。專人會先了解所在地區、使用部位與產品需求，再確認是否適合安排。

Q16：到府服務是把商品送到家裡試用嗎？

不是一般宅配或無條件試用服務。到府評估是由專人協助初步需求確認、尺寸測量、產品試戴與穿戴教學，讓家屬在購買前更清楚了解產品的使用方式與適配情況。

Q17：哪些產品可以申請到府服務？

目前主要以單價 NT$25,000（含）以上的高端醫療護具為主，包含 GenuTrain OA、SecuTec OA、SofTec Genu、Flex、Spinova 系列與 CoxaTrain 等。實際適用品項、服務地區與可安排時間，需由官方 LINE 依個案確認。

Q18：GenuTrain OA 父親節活動可以搭配到府服務嗎？

GenuTrain OA 在官網到府服務範圍內，但是否適合安排到府評估，仍需先由客服確認爸爸的所在地、使用情況與試戴需求。活動贈品鞋墊的選擇，也建議在諮詢時一併確認爸爸常穿的鞋款與使用情境。

Q19：到府評估會包含醫療診斷嗎？

不會。到府服務主要協助高端醫療護具的需求確認、尺寸測量、試戴與穿戴教學，不能取代醫師診斷、治療建議或術後醫療照護；若爸爸有疾病或術後問題，仍應依醫師指示為準。

Q20：預約到府服務前，要先準備什麼資料？

建議先準備所在地區、想了解的產品或身體部位、爸爸平常的活動、目前行動狀況，以及醫師曾提供的產品建議。若是膝支架或護腰，也可以先準備目前使用中的護具照片，方便客服初步了解需求。

Q21：到府服務費怎麼計算？可以折抵商品嗎？

到府服務需事先預約，服務費、區域條件與可折抵方式，請以官網到府服務頁及客服確認結果為準。若完成評估後購買符合條件的高端醫療護具，是否可折抵及折抵金額，也會依現行服務規則說明。

Q22：花東、離島或特殊地區可以安排嗎？

可以先洽詢，但並非所有地區都能直接安排。請透過官方 LINE 提供所在地、產品需求與爸爸的使用情況，由專人確認服務範圍、交通條件與可安排時間。