Q1：Bauerfeind 保爾芬德到府護具評估服務適合哪些人？
Bauerfeind 保爾芬德到府護具評估服務適合術後恢復、行動不便、長輩照護，或需要高端醫療護具但不方便到門市試戴的顧客。專人可到府協助尺寸測量、產品試戴與穿戴教學，讓顧客在家中也能確認護具是否合適。

Q2：哪些高端醫療護具可以申請到府試戴？
目前到府試戴服務主要適用於單價 NT$25,000（含）以上之 Bauerfeind 高端醫療護具，例如 Spinova 系列、SecuTec OA、GenuTrain OA、SofTec Genu、Flex、CoxaTrain髖關節支架等。實際適用品項可透過官方 LINE 洽詢確認。

Q3：膝支架可以安排到府試戴與尺寸測量嗎？
可以。若您需要膝支架到府試戴，例如 SecuTec OA、GenuTrain OA、SofTec Genu 或其他高端膝部支架，可先提供所在地區、使用情況與醫師建議，由專人確認是否適合安排到府評估。

Q4：Bauerfeind 到府評估服務費是多少？
台中以北（含台中）到府服務費為約 NT$3,000 元；台中以南到府服務費為約 NT$5,000 元。花東地區、離島或特殊地區需由專人依地址與產品需求個案確認。

Q5：到府護具評估服務費可以抵扣商品金額嗎？
可以。完成到府護具評估後，若購買符合條件之 Bauerfeind 高端醫療護具，可抵扣 NT$3,000 元商品價格。

Q6：到府服務費需要提前支付嗎？沒有購買會退費嗎？
到府服務費需於預約確認後提前支付。若服務當天人員已派出，或完成到府評估與試戴後未購買商品，服務費將不另行退還。

Q7：花東、離島或特殊地區可以申請到府護具服務嗎？
花東地區、離島或較特殊地區需由專人個案確認，並非所有地點都一定可以安排。建議先透過官方 LINE 提供所在地、產品需求與使用情況，由客服協助確認。

Q8：到府評估會提供醫療診斷嗎？
不會。Bauerfeind 保爾芬德到府評估主要提供高端醫療護具的尺寸測量、產品試戴與穿戴教學，無法取代醫師診斷、治療建議或術後醫療照護。如有疾病或術後問題，仍應依醫師指示為準。

Q9：預約膝支架或護腰到府試戴前需要準備什麼？
預約前建議準備所在地區、使用部位、醫師建議、術後狀況、目前行動能力，以及想了解的產品類型，例如膝支架、護腰、Spinova、GenuTrain OA、SecuTec OA 等，方便專人初步判斷是否適合安排服務。

Q10：為什麼高端醫療護具建議先試戴或評估？
高端醫療護具通常需要更精準的尺寸、支撐位置與穿戴方式。若尺寸不合或穿戴方式錯誤，可能影響舒適度與支撐效果。透過到府評估與試戴，可協助顧客在購買前更清楚確認產品是否適合。

Q11：術後恢復期間適合申請膝支架到府試戴嗎？
適合。若您正在術後恢復期間，需要膝支架、護腰或固定型護具，但暫時不方便親自到門市試戴，可先透過官方 LINE 洽詢 Bauerfeind 到府評估服務。專人可協助尺寸測量、產品試戴與穿戴教學，幫助您在家中確認護具是否合適。

Q12：長輩或行動不便者可以安排護具到府尺寸測量嗎？
可以。若家中長輩或行動不便者不方便前往門市，可洽詢高端醫療護具到府評估服務。到府評估可協助完成尺寸測量、穿戴確認與家屬教學，讓家人也能了解後續日常穿戴與調整方式。