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售後服務

保固與維修服務說明
📅 售後服務期限

  • 自購買日起享有一年有限保固服務,僅適用於本條款所列之保固範圍。


🛠 服務範圍

  • 自購買日起一年內,如產品因材料或製造瑕疵導致結構性損壞,經本公司檢測確認屬實,可享免費維修服務。

  • 其他損壞(如脫線、脫膠等),可送回本公司評估是否提供維修服務,並依實際情況酌收維修費用。

  • 因長期穿戴、高頻率使用、反覆受力、材質疲乏、自然老化或正常耗損所造成之零件損壞、變形、斷裂、鬆弛或功能衰退,不屬於免費保固範圍。包括但不限於支撐條、鉸鏈、固定帶、魔鬼氈、矽膠墊及其他零件因長期使用所產生之上述情形。

  • 因不當使用、外力撞擊、過度拉扯、自行修改、錯誤清洗或未依產品使用說明操作所造成之損壞,不屬於免費保固範圍。

  • 運動壓縮系列、壓力襪系列及其他純織物類商品,因產品主要結構為彈性織物,不適用上述保固服務。

  • 保固服務以維修為原則,本公司得依產品實際狀況採取維修、更換零件或其他合理處理方式;保固適用與否將由本公司依產品檢測結果判定。


📌 申請條件

  1. 提供購買憑證(發票或訂單紀錄)

  2. 原廠標籤完整且未剪除


🚚 運費規範

  • 客戶寄回商品的運費由客戶自行負擔

  • 維修完成後寄回客戶之運費由本公司負擔。


🔍 申請流程

  1. 聯繫客服(官方line @bauerfeind),提供購買憑證、損壞照片與描述。

  2. 客服確認產品標籤及保固條件後,通知寄送方式與地址。

  3. 公司評估損壞情況並確認維修方案與所需時間,評估將依產品結構、使用狀況及原廠設計標準進行

  4. 維修完成後,依運費規範將商品寄回。