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售後服務

保固與維修服務說明
📅 售後服務期限

  • 自購買日起享有 一年「有限售後服務」,僅適用於下述非人為之結構性損壞情形。


🛠 服務範圍

  • 一年內非人為結構性損壞(如:支撐骨折、鉸鏈斷裂、重要功能件脫落等),可享免費維修

  • 其他損壞(如脫線等),可送回本公司評估,維修時將酌收費用

  • 因長期穿戴、使用頻率或材質特性所產生之彈性疲乏、鬆弛、包覆度下降,屬正常耗損,不在免費維修或更換範圍內。

  • 運動壓縮系列、壓力襪系列等純織物系列商品,不在上述保固範圍內


📌 申請條件

  1. 提供購買憑證(發票或訂單紀錄)

  2. 原廠標籤完整且未剪除


🚚 運費規範

  • 客戶寄回商品的運費由客戶自行負擔

  • 維修完成後寄回客戶之運費由本公司負擔。


🔍 申請流程

  1. 聯繫客服(官方line @bauerfeind),提供購買憑證、損壞照片與描述。

  2. 客服確認產品標籤及保固條件後,通知寄送方式與地址。

  3. 公司評估損壞情況並確認維修方案與所需時間,評估將依產品結構、使用狀況及原廠設計標準進行

  4. 維修完成後,依運費規範將商品寄回。